REKLAMACJE
Sklep Loonberg zobowiązany jest do dostarczenia kupującemu towaru bez wad i ponosi odpowiedzialność za wady fizyczne lub prawne sprzedanego towaru na zasadach rękojmi określonej w Kodeksie cywilnym.
Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub jest niezgodny z opisem, masz prawo reklamować go na podstawie rękojmi.
Jak złożyć reklamację?
- Najpierw skontaktuj się z nami mailowo: [email protected], telefonicznie: 508193351 (lub drogą pocztową na adres ul. Polna 29, 42-202 Częstochowa). Porozmawiamy i uzgodnimy najlepsze rozwiązanie.
- Następnie reklamowany towar wyślij na adres: ul Polna 29, 42-202, Częstochowa. Prosimy o odpowiednie zaadresowanie paczki. Zawrzyj takie informacje, jak: imię/nazwisko, adres pocztowy, numer zamówienia.
- Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży.
Informacje dodatkowe
W momencie odbierania przesyłki od kuriera sprawdź w jego obecności czy jest w dobrym stanie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, nie musisz przyjmować paczki.
Co ważne, zawsze masz prawo, aby otworzyć przesyłkę w obecności kuriera. Jeśli wybrałeś płatność za pobraniem, możesz to zrobić po opłaceniu zamówienia. W przypadku wystąpienia nieprawidłowości, sporządzany jest protokół, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.
Jeśli zamówiłeś towar z dostawą do paczkomatu, uszkodzoną przesyłkę możesz włożyć z powrotem do boxu paczkomatu i dalej postępuj z i należy wówczas postępować zgodnie z komunikatami prezentowanymi na ekranie.
GWARANCJE
Sklep Loonberg nie jest producentem towarów prezentowanych w Sklepie i nie udziela na nie własnej gwarancji. Niektóre produkty prezentowane w sklepie kurakao.com/pl objęte są gwarancją producenta.
Szczegółowe warunki udzielanej gwarancji określone są w opisach i/lub kartach gwarancyjnych poszczególnych towarów, dołączanych do zamówionych przez Państwa produktów.